مركز المساعدة
يمكنك التواصل معنا على رقم الواتس اب للدعم الفني
+966 55 365 5245
, يتم الرد عادة خلال 24 ساعة
اقتراحاتكم هي مفتاح نجاحنا، شاركونا بأفكاركم لنصل لأفضل ما يمكن
الأسئلة الشائعة
كم يستغرق إنشاء متجر إلكتروني مع رايق ستور؟
بإمكاننا نسوي لك متجرك الإلكتروني الاحترافي في غضون 4-7 أيام بس! وراح يكون كل شيء مصمم خصيصًا على ذوقك واحتياجاتك.
ماذا تتضمن باقة إنشاء المتجر؟
تتضمن الباقة مجموعة شاملة من الخدمات، بما في ذلك:
- هوية بصرية مميزة :
تصميم شعار يعكس روح متجرك، مع بنرات ترحيب وبنرات دفع مخصصة.
- ستة بنرات احترافية للأقسام :
نقوم بإنشاء ستة بنرات مخصصة للأقسام التي تختارها، مصممة لجذب انتباه العملاء وتعزيز تجربة التسوق.
يتم تصميم كل بنر ليعكس هوية القسم ويجذب العملاء بألوان وتصميمات ملهمة.
- بوابة دفع آمنة :
دعم لطرق الدفع مثل مدى، أبل باي، وفيزا، مع سياسات واضحة للخصوصية والإرجاع.
- مزايا إضافية :
حجز نطاق (دومين) لمدة سنة،
اشتراك لمدة شهر في زد أو سلة،
ربط وسائل التواصل الاجتماعي بمتجرك،
بالإضافة إلى إمكانية إنشاء عروض تخفيض جذابة.
هل يمكنني تخصيص تصميم متجري؟
ج: نعم! نعمل معك بشكل وثيق لضمان أن الهوية البصرية، بما في ذلك الشعار والبنرات، تعكس شخصية علامتك التجارية الفريدة.
كيف يتم اختيار الأقسام التي يتم تصميم البنرات لها؟
ج: يتم تحديد الأقسام التي تحتاج إلى بنرات احترافية بناءً على نوع المنتجات أو الخدمات التي تقدمها. يمكنك اختيار الأقسام الأكثر أهمية بالنسبة لك، ونحن سنتولى تصميم بنرات تجذب الانتباه وتلائم هذه الأقسام بشكل مثالي.
ما طرق الدفع التي يمكن دمجها في متجري؟
يمكن لمتجرك دعم الدفع عبر بطاقات مدى، أبل باي، فيزا ، و أي وسائل دفع متاحة مع سياسات واضحة للخصوصية والإرجاع والاستبدال.
ما نوع الدعم الذي تقدموه بعد إطلاق المتجر؟
نقدم دعمًا فنيًا لمدة سبعة أيام لضمان سير كل شيء بسلاسة وبالشكل الصحيح.
كيف أبدأ في إنشاء متجري؟
ما عليك سوى التواصل معنا عبر الواتساب، وسنرشدك خلال العملية بأكملها من البداية إلى النهاية.
ماذا تتضمن خدمة تصميم الموشن جرافيك؟
خدمتنا تتضمن تصميم موشن جرافيك مدته 30 ثانية مخصص لك، مع كتابة وتعليق صوتي احترافي. نضمن لك تجربة متكاملة تشمل:
- تصميمات إبداعية ومُلفتة للنظر : نستخدم أحدث التقنيات والبرامج لإنشاء رسوم متحركة تجذب الانتباه وتحاكي رسالتك بفعالية.
- تعليق صوتي مُقنع نقوم بكتابة النص المناسب وتسجيل تعليق صوتي يتماشى مع نبرة علامتك التجارية ويعزز من تأثير رسالتك.
- محتوى مخصص لاحتياجاتك : سواء كان الهدف هو الترويج لمنتجك أو تقديم خدمة أو توضيح فكرة، نصمم محتوى يلبي أهدافك بدقة.
- عملية إنتاج متكاملة : من كتابة السيناريو إلى التصميم والتحريك وتسجيل التعليق الصوتي وحتى المونتاج النهائي.
كم يستغرق إنشاء موشن جرافيك مدته 30 ثانية؟
يمكننا إنشاء فيديو اعلاني احترافي في غضون 4-7 أيام فقط، مع ضمان تخصيص كل شيء وفقًا لاحتياجاتك.
هل يمكنني تقديم نص أو أفكار خاصة بي للموشن جرافيك؟
بالطبع! نرحب بأفكارك وسنعمل معك لتحويلها إلى رسوم متحركة مؤثرة تلبي توقعاتك
ما نوع الأعمال أو المنتجات التي تناسبها هذه الخدمة؟
خدمتنا لتصميم الموشن جرافيك مناسبة للأعمال أو الأفراد الذين يرغبون في إنشاء محتوى بصري جذاب للترويج لمنتجاتهم، خدماتهم، أو حتى لعرض أفكارهم بطريقة مبتكرة.
كيف أضمن أن التعليق الصوتي يتماشى مع نبرة علامتي التجارية؟
نأخذ في الاعتبار هوية علامتك التجارية والجمهور المستهدف عند اختيار وتسجيل التعليق الصوتي، لضمان أن يتماشى مع رسالتك وينال إعجاب جمهورك
ما هي إضافة رايق ستور لمتصفح كروم ؟
هي إضافة يمكنك تثبيتها على متصفح كروم على أجهزة الحاسب الآلي , تمكنك من سحب المنتج وجميع خياراته من علي إكسبريس وإضافتها لحسابك على موقع رايق ستور.
كيف أتمكن من إضافة المنتجات من حسابي على رايق ستور إلى منصة سلة أو زد ؟
يمكنك إنشاء ملف إكسل لمنتج أو مجموعة منتجات تلقائياً من حساب على رايق ستور ومن ثم القيام برفع الملف على منصة سلة أو زد لإضافة المنتجات.
هل توجد فترة تجريبية ؟
نعم توجد لدينا فترة تجريبية لمدة 48 ساعة , يمكنك من خلالها تجربة الموقع والأداة و ميزة إنشاء ملفات الإكسل حصرية للمشتركين فقط .
أريد تجربة تصدير المنتجات لملف إكسل في الفترة التجريبية ؟
تواصل مع خدمة العملاء عن طريق الواتس اب , وقم بطلب "ترقية مجانية للفترة التجريبية" وسيتم إتاحة ميزة تصدير ملف الإكسل مجاناً لحسابك.
مالبيانات التي يمكنني تعديلها من الأداة أثناء سحب المنتج ؟
يمكنك تعديل اسم المنتج, الوصف , الأسعار (سعر بيع المنتج النهائي - سعر الخصم ) و أسماء القياسات وأسماء خيارات المنتج.
كما يتم حساب التكلفة وقيمة الربح بشكل تلقائي , ويمكنك إضافة تكاليف الشحن. * يتم تحميل صور المنتج و صور الخيارات وتضمينها تلقائيا في ملف الإكسل ويمكنك تعديلها لاحقاً بعد رفع المنتجات على متجرك إن أردت.
هل يمكن لحساب واحد أن يعمل على منصة سلة وزد في نفس الوقت ؟
يدعم الحساب منصة واحدة فقط , بعد إنشاء الحساب يمكنك الذهاب للإعدادات واختيار نوع الحساب ( منصة سلة - منصة زد ) ولا يمكنك تغييره لاحقاً.
لقد اخترت نوع حساب خاطئ كيف يمكنني تعديله ؟
تواصل مع الدعم الفني على رقم الواتس اب وسنقوم بتعديل نوع الحساب لك.
هل سيتم حذف بياناتي إذا لم أقم بتجديد الإشتراك ؟
لن يتم حذف بياناتك أو منتجاتك , وفي حالة تجديد الإشتراك سيتم إتاحة الوصول للبيانات مرة أخرى . إذا كنت ترغب بحذف بياناتك تواصل مع خدمة العملاء , علماً أنه في حالة حذف البيانات لن نتمكن من استرجاعها مستقبلاً.
ما أقصى عدد للمنتجات يمكنني إضافته في المرة الواحدة ؟
أقصى عدد لإضافة المنتجات في المرة الواحدة هو 50 منتج .
لدي مشكلة في الإشتراك أو في عملية الدفع ؟
يرجى التواصل مع خدمة العملاء على رقم الواتس اب وسنبذل قصارى جهدنا لحل مشكلتك.